Las preguntas que más nos hacen

Por supuesto. Un viaje en solitario es una forma hermosa de vivir el santuario, con el espacio reservado en privado para ti y la experiencia curada para ti de principio a fin. El Sound Temple se construyó para el sonido inmersivo, y el Sound Temple Sound Journey puede reservarse para 1 persona por $400. Si tu corazón está puesto en la cueva y el cenote, también están abiertos para ti: las experiencias del Water Temple simplemente tienen un cargo mínimo de dos personas.

No. Nuestro santuario es propiedad privada y solo se visita con reservación previa. No hay entrada sin reservación, ni admisión general, ni visitas turísticas, ni nado público. Ya sea que vengas en solitario o con un grupo, el santuario se reserva en privado para ti durante toda tu experiencia.

Sí. El santuario es una propiedad privada y cada visita la recibe nuestro equipo. Desde tu llegada hasta tu partida, nuestro personal está aquí para cuidarte y hacer que tu experiencia se sienta fluida.

Recibimos grupos, pero no ofrecemos sesiones grupales públicas. Si vienes con un grupo, la experiencia se reserva en privado solo para tu grupo.

No. Nunca combinamos reservaciones ni colocamos a nadie en la experiencia de otro grupo. Tu tiempo en el santuario es exclusivamente tuyo.

Sí. Siempre. Cada experiencia en el santuario se reserva en privado para ti o tu grupo. No abrimos al público en general, no ofrecemos sesiones públicas ni combinamos a personas que no se conocen. Cuando estás aquí, la experiencia es tuya.

Claro. Para eso está tu Frequency Guide. Cuéntale quiénes vienen, cuánto tiempo tienen y qué te llama. Ya sea que busques una sola experiencia extraordinaria, un día entero en el santuario o varios días con nosotros, tu Frequency Guide puede ayudarte a explorar lo que es posible.

Sí, y así empiezan casi todos los retiros. Reserva con el número más bajo con el que te sientas cómodo de comprometerte: el depósito se calcula sobre ese número y tu fecha queda apartada. Más o menos una semana antes confirmas el número final, las necesidades alimentarias y alergias, y el menú de La Mesa si van a comer, y pagas el saldo sobre el número real. Si reservas para quince y llegan veintisiete, se factura por veintisiete, y se pueden agregar personas hasta las 5 de la tarde del día anterior. El número comprometido es un piso y nunca baja, porque es contra lo que se aparta la fecha.

Para nada. No se necesita experiencia previa. Cada viaje se guía de principio a fin, y muchos de nuestros huéspedes llegan a vivir la sanación con sonido o la ceremonia por primera vez.

Con la mayor posible. Como el santuario se reserva en privado para 1 persona o un grupo a la vez, cada fecha tiene disponibilidad limitada, y las veladas y las fechas de temporada alta suelen apartarse primero. A veces es posible de último momento, así que escríbenos y con gusto revisamos la fecha para ti.

No necesariamente. En algunas fechas podemos abrir una segunda experiencia privada al final de la tarde, aunque el calendario se vea completamente reservado. Envíanos tu fecha preferida, el número de personas y el viaje que tienes en mente, y te diremos qué es posible.

Cada experiencia empieza a las 11:30 a. m., de lunes a sábado, así que no hay una lista de horarios para elegir: si un día está abierto en nuestro calendario, las 11:30 de ese día son tuyas. El santuario cierra los domingos. Como solo hay un grupo en la propiedad a la vez, un día reservado desaparece del calendario por completo. Las veladas se celebran a las 7:00 p. m. previo acuerdo y no como horario estándar, y a veces podemos abrir una segunda sesión más tarde en el día: en cualquiera de los dos casos, dinos qué días tenías en mente al reservar y te responderemos con lo que podemos hacer. Las reservaciones en línea necesitan al menos 48 horas de anticipación, y no hay reservaciones para el mismo día.

Cerramos el 24 de diciembre, el 25 de diciembre y el 1 de enero. El 31 de diciembre abrimos a las 11:30 a. m., aunque esa noche no celebramos ceremonia nocturna. El 14 de febrero abrimos, con un cargo festivo de $500 para el grupo, sea del tamaño que sea, porque nuestro equipo está aquí un día que de otro modo pasaría con su propia familia. Aparece en tu estimado en cuanto eliges la fecha.

Tu tiempo con nosotros es sin prisa, y cabe dentro de la experiencia que reservaste en privado. 2 personas deben contar unas 2 horas: el viaje, tiempo para integrar después y tiempo para nadar en las aguas sagradas del cenote, con toallas incluidas. Un grupo más grande debe contar unas 3 horas, que permiten cambiarse y mover a todos con comodidad por la experiencia. Cuando se incluye una comida, suelen ser de tres horas y media a 4 horas. Por favor llega a tiempo, porque otra experiencia privada puede seguir a la tuya: una llegada tarde acorta tu propio tiempo reservado en lugar de retrasar el siguiente. Si quieres quedarte más, se puede agregar tiempo privado extra por hora al reservar, con toda la propiedad todavía tuya.

La historia de esta tierra se remonta millones de años, a través de las lentas transformaciones de la Tierra y las Eras de Hielo, y sobre todo a través del meteorito de Chicxulub que golpeó Yucatán hace unos 66 millones de años, el impacto relacionado con el fin de los dinosaurios. Cayó muy cerca de esta región y cambió la península para siempre, abriendo camino al extraordinario mundo de cuevas, cenotes y aguas subterráneas cristalinas que corre hoy debajo de nosotros. En la cosmovisión maya estas aberturas nunca fueron solo agua. Eran entradas a Xibalbá, el inframundo, que no es un lugar de oscuridad sino otro plano de existencia y una puerta a los misterios de la Tierra y lo divino. Descender a una cueva o a un cenote era entrar al vientre de la Madre Tierra, y ahí ocurrían la ceremonia, la transformación y el encuentro de los mundos.

El nuestro pertenece a ese mismo mundo ancestral, y tiene algo propio. Al bajar las escaleras pasas por lo que creemos que es un sitio de impacto visible relacionado con aquel meteorito. La energía a su alrededor es notablemente distinta, y en cuanto entras a la cueva la sensación se hace más fuerte. La cueva y el agua cristalina que guarda fueron moldeadas a lo largo de un tiempo inimaginable por las mismas fuerzas que formaron la península, y se han considerado sagradas aquí desde mucho antes de que cualquiera de nosotros las cuidara.

Por lo que pasa cuando cruzas hacia la cueva. Hay una sensación palpable de que la energía cambia, casi como si salieras de un mundo y entraras a otro. Lo hemos sentido aquí durante años, nuestros huéspedes nos lo describen por su cuenta y sin que se les pregunte, y también hemos medido diferencias energéticas con instrumentos en la propiedad. Para nosotros el portal no es algo que se mira. Es algo a lo que se entra. En gran parte por eso consideramos sagrada esta tierra.

Algo cómodo con lo que puedas recostarte y relajarte. No hay código de vestimenta. Algunas personas eligen blanco para la ceremonia sagrada, y a los grupos de retiro a veces les gusta llegar con colores coordinados, pero ninguna de las dos cosas se espera. El traje de baño es totalmente opcional, si quieres usarlo.

Solo a ti, un corazón abierto y la disposición de llegar sin juicios ni expectativas. Nosotros ponemos las toallas y todo lo que necesitas para tu tiempo con nosotros. Ese día, por favor evita perfume, aceites y cremas corporales antes de entrar al cenote: sus aguas son un ecosistema natural delicado, y ayudarnos a mantenerlas puras es parte de cuidar este lugar. Junto al cenote hay regaderas al aire libre en la selva para enjuagarte antes y después de nadar, con jabones biodegradables.

Sí. Después de cada viaje se reserva tiempo para que entres a las aguas sagradas de nuestro cenote privado, para flotar, nadar, integrar y estar en la quietud de la cueva. En la tradición maya el agua turquesa cristalina se considera un portal sagrado, y aquí recibe el sonido, la frecuencia y la vibración de cada ceremonia celebrada en el Water Temple, lo que hace que nadar después sea una forma hermosa de completar tu viaje. El traje de baño es bienvenido, y como el cenote es completamente privado, también se puede nadar sin él. Hay lugares poco profundos para entrar, así que no necesitas nadar muy bien. No se proporcionan chalecos salvavidas, y tu tiempo en el agua es privado y sin acompañamiento de nuestro equipo, así que cada persona es responsable de nadar dentro de su propia comodidad y capacidad.

Sí. Tu experiencia es privada, y puedes nadar en el cenote sin traje de baño si así lo deseas.

Por ahora no ofrecemos hospedaje dentro del santuario. Sin embargo, puedes armar un día completo con nosotros y quedarte hasta bien entrada la noche.

El Water Temple se considera un espacio ceremonial sagrado, y la actividad sexual no está permitida ahí. La intimidad, la conexión y el afecto son bienvenidos siempre que se honre la naturaleza del espacio.

Más fresca que el mar, como es natural en un cenote, y más tibia de lo que la mayoría espera. Hay un momento refrescante al entrar, y una vez adentro es hermosa. La mayoría se queda mucho más tiempo del que imaginaba.

Sí. Hay un baño privado en el lugar, además de nuestras regaderas al aire libre junto al cenote para enjuagarte antes y después del agua. Hay jabones biodegradables.

Nuestro santuario está escondido en lo profundo de la selva de Yucatán, en una propiedad privada entre Tulum y Playa del Carmen, y su aislamiento es parte de lo que hace la experiencia lo que es. Como en esta parte de la selva no hay direcciones tradicionales y los pins de los mapas no son confiables, recomendamos la compañía de transporte privado de confianza que lleva años trayendo a nuestros huéspedes. Sus choferes conocen el camino a la perfección. Te recogen en tu hotel o villa, esperan mientras estás con nosotros y te llevan de regreso después, lo que hace que llegar y salir sea sin esfuerzo.

Estamos escondidos en lo profundo de la selva de Yucatán, en Xpu-Ha, en la Riviera Maya, a unos 20 minutos al norte de Tulum. Nuestra ubicación exacta se mantiene privada a propósito, porque el santuario también es una casa privada y nunca está abierto a visitas de paso. Los detalles exactos de llegada se comparten en privado con quienes tienen reservación confirmada.

No. No hay un pin público ni una dirección tradicional del santuario. Puedes llegar con uno de nuestros choferes privados de confianza, que conoce el camino a la propiedad, o si vienes en tu propio auto te damos un punto de encuentro cercano donde un miembro de nuestro equipo te recibe y te guía personalmente al santuario. Es parte de llegar a un lugar verdaderamente escondido.

El transporte privado se cobra por vehículo y no por persona, y siempre es viaje redondo. La tarifa depende de dónde te hospedes: como referencia, el viaje redondo desde la zona de Tulum es de aproximadamente $165 USD por vehículo, con la tarifa final cotizada en pesos mexicanos al tipo de cambio del día. Los vehículos van de autos privados y Suburbans a camionetas para hasta 18 personas, y la tarifa es la misma sea cual sea el tamaño. Para un grupo más grande se coordinan vehículos adicionales, así que un grupo de cualquier tamaño queda cómodamente atendido. Una vez reservada tu experiencia, te enviamos el WhatsApp directo de la compañía de transporte para que coordines tu recogida con ellos.

Por supuesto. Si prefieres manejar, te damos un punto de encuentro cerca del santuario en lugar de indicaciones a la propiedad. Un miembro de nuestro equipo te recibe ahí quince minutos antes de tu experiencia y te guía el resto del camino. Dinos la marca y el color de tu auto para saber a quién buscar, y si es un auto de renta que aún no recoges, escríbenos en cuanto lo tengas. Hay estacionamiento privado en la propiedad.

El cacao ceremonial es una tradición sagrada de plantas con raíces profundas en la cultura maya. Se prepara tibio con una receta ancestral y se sirve con intención, y tradicionalmente se usa para abrir el corazón, profundizar la presencia e invitar a una conexión más plena contigo y con los demás. No es psicoactivo. La experiencia es suave, enraizada y abre el corazón, sin alterar la conciencia.

Sí. Muchas de nuestras ofertas pueden combinarse para crear un día más inmersivo o un viaje de varios días. Experiencias, talleres, comida, cena y ceremonias nocturnas pueden formar parte del flujo.

Claro. Algunos de nuestros huéspedes y grupos privados eligen pasar el día entero con nosotros. Tu día puede incluir una ceremonia o experiencia, comida en La Mesa, tiempo para relajarte y disfrutar el santuario, otra experiencia más tarde y cena por la noche. Una sola visita puede convertirse en un día completo inmerso en el santuario.

Sí. Es una forma hermosa de vivir dos expresiones completamente distintas del santuario. Puedes empezar con una experiencia de día, quedarte a comer y pasar tiempo en el santuario, continuar con una ceremonia nocturna y terminar con cena en La Mesa. Las ceremonias nocturnas tienen un cargo adicional de velada de $500 para el grupo.

Sí. Tanto la comida como la cena pueden integrarse a una experiencia de día completo, para que te quedes en el santuario en lugar de salir entre experiencias. La comida cuesta $65 por persona y la cena $85.

Claro. Podemos crear un viaje de varios días por el santuario, con cada día ofreciendo algo distinto. Tu tiempo puede desplegarse a través del sonido, el agua, la frecuencia, ceremonias privadas, talleres, gastronomía y tiempo amplio para simplemente disfrutar estar aquí.

Sí. Ofrecemos varios talleres privados, desde experiencias de medio día hasta formaciones más inmersivas de día completo y de varios días. Los talleres pueden vivirse en privado, uno a uno, o con tu propio grupo.

El Water Temple es el corazón de nuestro santuario: una cueva de 65 millones de años con un cenote en lo profundo. Ancestral, elemental y de resonancia natural, es donde se celebran muchas de nuestras experiencias de autor. El Sound Temple es un templo íntimo encerrado en cristal, en medio de la selva, construido para la resonancia de los cuencos de cristal de alquimia y los gongs planetarios, donde las personas quedan suspendidas en hamacas de seda y envueltas en sonido mientras los ritmos de la selva se vuelven parte de la experiencia. Dos templos, y dos formas completamente distintas de estar aquí.

Muchos de nuestros huéspedes pasan un día entero con nosotros, recorriendo el santuario conforme avanza el día. Un flujo favorito abre con una Cacao Ceremony, que lleva al grupo a la coherencia cardiaca, sigue con comida en La Mesa, donde reunirse a la mesa se vuelve una continuación de la ceremonia, y cierra con el Floating Sound Journey, donde la frecuencia se siente a través del agua y del cuerpo. Hay muchas otras formas de entretejer experiencias, gastronomía y tiempo en nuestros espacios. Cuéntanos qué te llama y te guiaremos hacia un flujo que le vaya.

Sí. Cuando la disponibilidad lo permite, nuestros viajes pueden vivirse de noche, a partir de las 7:00 p. m. Después del anochecer el santuario tiene una presencia completamente distinta: el Pathway of Illumination te lleva por la selva a un mundo de linternas de cestería encendidas, y el Water Temple se celebra a la luz de las velas. Los viajes nocturnos tienen un cargo de velada privada de $500 para todo el grupo, sea del tamaño que sea, que cubre el personal adicional y la preparación del santuario con velas. Para la velada completa, tu viaje puede seguir con cena en La Mesa, para que la experiencia continúe alrededor de la mesa.

Por supuesto. Comer en La Mesa es una continuación de tu tiempo en el santuario, una oportunidad de reunirse, conectar y quedarse en nuestra larga mesa en la selva. La comida cuesta $65 por persona y la cena $85, servidas al centro para compartir, con menús que te compartimos con anticipación. Para algo más completo, empieza en La Selva Lounge, nuestra terraza elevada en la selva, donde se pueden coordinar cocteles de autor, mocktails y aperitivos antes de tu comida. Ya sea después de una ceremonia o como toda una tarde o una noche, la comida puede entretejerse en el flujo de tu visita.

La Mesa se reserva para quienes viven el santuario, y está diseñada como una continuación de los viajes que se celebran aquí y no como un restaurante. Para celebraciones privadas, reuniones íntimas, eventos más grandes y bodas, La Mesa puede reservarse como parte de un evento a la medida, y nuestro equipo curará contigo el escenario, el menú y el flujo de la ocasión.

Sí. Nuestros talleres privados, dirigidos por nuestro Director de Música, Kit Nidawi, son una oportunidad de ir más hondo en el arte y la alquimia del sonido, la frecuencia y los instrumentos en el corazón del santuario: The Alchemy of Sound con los cuencos de cristal y los gongs, The Sound Shaman Experience en una cueva llena de instrumentos, The Alchemist’s Initiation, un día completo que termina en el arpa, Voice of the Soul para tu propia voz, y The Mastery of Sound, 2 días en ambos templos. Ninguno necesita experiencia musical. Más allá de los talleres, el santuario puede ser el escenario de conciertos privados, celebraciones, propuestas, bodas y experiencias completamente a la medida. Para algo creado especialmente para ti, nuestra Directora de Eventos, Julia Salinas, reúne el escenario, la ceremonia, la gastronomía, la música y el detalle. Algunas experiencias empiezan con un menú, otras con una idea. Cuéntanos qué imaginas y exploraremos qué es posible aquí.

Sí. Cenote Sagrado abre para celebraciones privadas, bodas y eventos extraordinarios, con el santuario reservado exclusivamente para ti y tus invitados. De una ceremonia íntima a una celebración de varios momentos, nuestra Directora de Eventos, Julia Salinas, trabaja contigo desde la primera visión hasta el último detalle, reuniendo el escenario, la gastronomía, la música, la ceremonia y nuestros mejores aliados. Las parejas que consideran Cenote Sagrado para su boda pueden conocer el santuario en privado: hay recorridos personales con cita previa, para que caminen los espacios y empiecen a imaginar la celebración aquí.

Sí, para una sesión privada de branding o retrato: una persona, un fotógrafo, dentro de la cueva. $500 por una hora, $1,000 por dos, $1,500 por tres, a elegir al reservar. La selva, las luces tejidas de nuestra recepción, la cueva misma, el borde del cenote y el agua cristalina dan cada uno un fondo y una atmósfera distintos. No está disponible para bodas, elopements, compromisos, retratos de novia, parejas, grupos ni fotografía de eventos. Para cualquiera de esos casos, escribe a Cenote Sagrado Events, que te compartirá disponibilidad y precios.

No. El Private Branding Photo Shoot es exclusivamente para fotografía individual de branding con una persona y un fotógrafo. No puede reservarse para parejas, compromisos, retratos de novia, novios, elopements, renovación de votos, ceremonias, bodas ni ninguna otra fotografía relacionada con bodas. Las bodas son una reservación privada aparte, porque implican precios, planeación, personal, acceso a la propiedad, montaje y coordinación distintos, y la tarifa de la sesión de fotos no incluye permiso para celebrar una ceremonia, intercambiar votos, traer invitados de boda ni usar decoración de boda. Una reservación de sesión de fotos hecha con fines de boda se cancela. Para todo lo relacionado con bodas, escribe a Cenote Sagrado Events y nuestra Directora de Eventos lo coordinará contigo personalmente.

Nuestros viajes de sonido y ceremonias de autor los sostienen nuestros propios músicos y facilitadores, cada uno elegido por su arte, su experiencia y qué tan a fondo entiende estos espacios. Para proteger la integridad del trabajo y de los espacios donde se celebra, no recibimos sanadores de sonido, músicos ni facilitadores ceremoniales externos. Para líderes de retiro y grupos privados, nuestro equipo con gusto te ayuda a elegir entre nuestras experiencias y a dar forma a un flujo que complemente la intención de tu retiro.

Muchísimo. A los niños el santuario suele parecerles una maravilla, y muchos han amado la Cacao Ceremony y los viajes de sonido junto a sus familias. Los menores de 5 años no pagan, de 5 a 12 pagan la mitad, y de trece en adelante pagan el precio completo. Solo pedimos que los niños estén acompañados por un adulto durante todo su tiempo aquí, para que todos disfruten la experiencia. Para bebés y niños muy pequeños, escríbenos primero y lo platicamos.

Sí. Muchas de nuestras experiencias pueden adaptarse al embarazo, para que recibas el sonido, la quietud y la atmósfera profundamente nutritiva del santuario de una forma cómoda para esta etapa de tu vida. En los viajes de sonido eso significa que no tocamos cuencos sobre el vientre y no te pediremos pararte dentro de uno. Ciertas experiencias no se ofrecen durante el embarazo, entre ellas los viajes Quantum, y otras pueden modificarse. Dinos en privado que estás esperando cuando reserves, y nuestro equipo te guiará hacia las experiencias que mejor te van.

Por el paisaje natural del santuario, la propiedad no es accesible en silla de ruedas. La experiencia recorre un entorno de selva con terreno natural, caminos irregulares y escaleras en todo el trayecto. Tenemos un carrito de golf que ayuda en partes de la propiedad, así que si la movilidad es una preocupación, escríbenos antes de reservar y hablaremos con honestidad de cómo sería tu visita.

Sí. Las mascotas educadas son bienvenidas en el santuario. Pedimos que estén con correa y bajo tu cuidado en todo momento, y que limpies después de ellas en cualquier parte de la propiedad. Para mantener el Water Temple impecable, las mascotas no pueden nadar en el cenote.

Nuestras experiencias se celebran en inglés y en español, y nuestro equipo te recibe con gusto en cualquiera de los dos. Dinos cuál prefieres al reservar, para que tu experiencia se sienta fácil desde la llegada hasta la ceremonia.

Un Quantum Journey es una expresión expandida de nuestra experiencia de sonido de autor, para quienes desean ir más lejos en la música, la vibración y la frecuencia del viaje. Lo sostienen nuestros Medicine Musicians, que cuidan el contenedor energético de principio a fin, para que el viaje se despliegue con una dimensión añadida de activación, conexión e inmersión. Quantum es un extra y no un viaje aparte: puede agregarse al Water Temple Sound Journey en la cueva, al Floating Sound Journey sobre el agua o al Sound Temple Sound Journey en el templo de cristal. Cuesta $400 por persona, más el Quantum Bar, uno por grupo de hasta 4. Nuestra intención es que un Quantum Journey se mantenga ligero, dichoso y cuidadosamente sostenido: está hecho para profundizar la relación sentida con el sonido que ya se mueve a través de ti, nunca para volverse pesado o abrumador. Las experiencias Quantum son para mayores de 18 años y no están disponibles durante el embarazo. Antes de completar tu reservación, cada persona que participa llena un cuestionario de salud confidencial, y preguntamos en privado sobre medicamentos con receta, antidepresivos, ansiolíticos, antipsicóticos y GLP-1, y sobre cualquier antecedente de psicosis. No decidimos con un formulario si una experiencia es adecuada para ti, y nunca aconsejamos a nadie cambiar un medicamento recetado. Lo que hacemos es hablar contigo primero. La preparación es nuestra, de ingredientes naturales, y no se puede traer nada de afuera. Cada persona es responsable de darnos información completa y precisa antes de participar.

No. No se puede traer nada al santuario para usarse durante una experiencia. Todo lo que forma parte de un viaje lo prepara nuestro propio equipo, con nuestros propios protocolos, y se sostiene dentro del contenedor de la experiencia. Este límite es esencial para la seguridad y el bienestar de cada persona y facilitador presente. Traer o usar algo de afuera durante tu visita termina la experiencia.

Todo, antes de reservar cualquier cosa, junto con lo que sea relevante de tu historial. Decirnos algo no significa que la respuesta sea no: significa que quizá necesitemos más información primero. Nunca te pediremos que suspendas, saltes o cambies una receta, y no damos consejos médicos.

Las reservaciones se pagan de forma segura con tarjeta a través de Stripe, en dólares estadounidenses. Un depósito no reembolsable aparta tu fecha en exclusiva: para la mayoría de las reservaciones es el 50% del total, y para líderes de retiro que traen siete o más personas es el 25%. Dentro de los siete días previos a la fecha, el monto completo se paga al reservar. El saldo restante vence siete días antes de tu experiencia, y en ese momento la reservación se vuelve definitiva y la fecha ya no puede moverse. Como apartar el santuario para ti implica reservar ese tiempo en exclusiva y rechazar a otras personas, todos los pagos son no reembolsables.

Sí. Antes del plazo de pago final de siete días puedes pedir mover tu reservación, y haremos lo posible por ti. La nueva fecha debe estar dentro de los 30 días posteriores a la original y depende de la disponibilidad. Como el santuario se reserva en privado y muchas fechas se apartan con mucha anticipación, sobre todo en temporada alta, no se puede prometer una fecha alterna. Al llegar al plazo de siete días, tu reservación es definitiva y la fecha ya no puede moverse.

Sí. Se pueden agregar personas hasta las 5:00 p. m. del día anterior a tu experiencia, sujeto a la capacidad de la experiencia elegida, y se pagan al momento de agregarlas. Después de eso, las adiciones necesitan aprobación de nuestro equipo y no pueden prometerse, porque la preparación de tu día ya está en marcha. Si tu grupo se reduce después de que la reservación se pagó en su totalidad, por supuesto pueden venir menos personas, aunque el precio total no cambia.

Nuestras experiencias tienen un precio que refleja la naturaleza privada del santuario, el nivel de nuestros músicos y facilitadores y la preparación que lleva cada visita, así que no descontamos nuestras experiencias de autor. Para grupos de más de veinte personas puede haber un precio de grupo especial. Escríbenos y con gusto vemos qué podemos hacer por tu grupo.

Nunca se esperan, siempre se agradecen. Si sientes el llamado de dejar algo para el equipo que cuidó tu experiencia, el efectivo es lo más sencillo, y se reparte entre ellos.

Sí, y una sola firma cubre toda la reservación. La firma quien hizo la reservación, o el líder del retiro que actúa por el grupo, en nombre de todos los que vienen. No pedimos que cada persona firme por separado, y nada de tu reservación depende de eso.

Nuestra cueva y espacios ceremoniales son libres de alcohol, lo que mantiene la intención y la integridad de las experiencias que se celebran ahí. Para las celebraciones, el alcohol puede ser parte de la comida y la reunión: vino con la cena en La Mesa, un brindis con champaña, mezcal o tequila en una boda. Este es un lugar para la ceremonia y la celebración con sentido, no un venue de fiesta, y todo lo que servimos se piensa con ese espíritu.

Por supuesto. La fotografía es bienvenida durante todo tu tiempo en el santuario, incluso durante tu viaje cuando el momento lo permite y sin interrumpirlo. Si compartes tu tiempo con nosotros, solo pedimos que etiquetes al santuario mismo, @soundhealingtulum o @cenotesagradoevents para un evento privado, en lugar de a músicos o facilitadores individuales, para que la experiencia siga conectada al lugar y a todo el equipo que la creó. Un fotógrafo profesional es bienvenido y solo hay que coordinarlo con nosotros con anticipación: no cuenta para tu total de personas, aunque sí se cuenta si se une a la comida.

Por supuesto. Una experiencia aquí puede comprarse como certificado de regalo, pagado en su totalidad al momento de la compra, y canjearse dentro de los 3 meses posteriores al día en que se compra, sujeto a disponibilidad. Nosotros nos encargamos del resto, lo que la convierte en una forma hermosa de regalar una experiencia en lugar de una cosa.

La lluvia nunca nos ha detenido. Gran parte de tu tiempo con nosotros ocurre dentro de la cueva y los templos, donde la experiencia continúa hermosamente haga lo que haga el clima, y nunca hemos cancelado una experiencia por lluvia. A menos que nuestro equipo te avise directamente, cuenta con que tu visita sigue exactamente como se acordó.